质量控制7个步骤

1.包含产品质量和工作效能。针对质量的定义，国家标准中的定义是“商品、过程或服务满足要求或潜在规定(或者需要)的特点和特征的总和”，即“品质”由两个层次组成：一是商品必须符合要求或潜在的需求，二是产品特征和特征的总和。第一层级体现了产品的客观标准。第二层级体现了商品的内在因素。只有本质因素满足要求，又为用户所需要的产品才算得上质量好的商品。

2.在市场经济快速发展的今天，“质量第一”、“以质量求生存”已是一条不碎的真理。TQC即是一种能够保证质量的完善的理论管理模式，是当代企业系统中不可分割的构成部分，是企业管理的重要环节。